POLÍTICA DE TROCA :
Conforme a lei do consumidor, o comprador(a), deverá nos comunicar a intenção de troca, e terá até 07 dias pra devolução da mercadoria. Só trocamos peças com etiquetas e sem sinais de uso.
Iremos arcar com valor do frete somente em caso de troca por produtos enviados com algum defeito de fabricavam.
Em caso de troca por opção de tamanho , cor , etc , o comprador(a) deverá arcar com frete de devolução e frete de envio do novo produto.
Vendas em atacado (para empresas / lojistas ) Aceitamos somente a troca caso tenh defeito de fábrica fora isso, NÃO tem opção de troca nem devolução, pois não se enquadram na lei do consumidor.
Devolução
- Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor; O prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
- A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original e com etiqueta.
- Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque, onde será analisado pela equipe responsável a qual fará uma triagem. O prazo de retorno de informação é de 2 dias úteis após a confirmação de recebimento da solicitação.
- O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido sem aviso;
- O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios;
- Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será devolvido o valor do dinheiro, para que realize uma nova compra. Não podendo ser utilizado em peças de coleções novas.
- Orientamos que as embalagens que envolvem o produto para transportá-lo deverão ser conservadas para a realização da devolução, o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
- o frete de devolução ou troca ficará a encargo do comprador (a) , só iremos arcar com o frete em caso de peças defeituosa .
*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o(s) produto(s) e receber de volta o valor que pagou ou então trocar por outro produto que preferir e que conste em estoque. Esta devolução pode ser realizada em até sete dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir do dia seguinte ao seu recebimento.
AVARIA
Atenção! É importante ver como está à embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido.
Se seu pedido for entregue pela transportadora verifique no ato junto ao entregador.
Assim você garante que tudo vai estar em ordem com o que você comprou. Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, pode recusar e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho. Depois de recusar, avise a equipe da Central de Atendimento para que ela possa acompanhar.
Caso a entrega ocorra pelos correios e a avaria não esteja aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada via WhatsApp onde deve ser passado assunto, deve conter o número do pedido e uma foto do produto mostrando a danificação.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Você recebeu algum produto diferente do que pediu?
Se você perceber isso ainda na hora da entrega, recuse o recebimento e faça uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o problema. Depois que fizer isso, entre em contato com a Central de Atendimento.
Mas se você só notar depois que receber o pacote, entre em contato com a Central de Atendimento ( WhatsApp) imediatamente (e em até 7 dias corridos!).
WhatsApp +55 21 99138-2248
